Políticas de tratamiento de datos

Política de Privacidad Sitios 

DISANDINA CHILE SpPA

 



Esta Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información de DISANDINA CHILE SpA (en adelante, la “Política de Privacidad”) explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de ciertos datos, incluida la información personal de nuestros clientes en relación con los sitios https://giant-bicycles.cl/  y https://liv-cycling.cl/  de la sociedad DISANDINA CHILE SpA.

Esta Política de Privacidad es parte integrante de los Términos y Condiciones. Prestar consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Política de Privacidad es un requisito esencial para hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con los Sitios.

Contacto

Para resolver preguntas generales sobre esta Política de Privacidad, la utilización de datos personales, sobre el uso de cookies o de otras tecnologías similares, los Usuarios pueden escribir al correo electrónico contacto@disandina.cl 

En caso de comunicarse para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la nuestra, podrá solicitarse a los Usuarios que autentiquen su identidad antes de atender su solicitud.

Recopilación de la información

Los Sitios recaban información personal y/o confidencial de los Usuarios con la finalidad de hacer posible el uso de sus servicios ofrecidos al público por medio de ellos y de poder mejorarlos de forma continua.

La información recabada por los Sitios es obtenida, en algunos casos, a través de los mismos Usuarios, quienes hacen entrega de ella al registrarse en ellos o al proveer la información necesaria para utilizar alguno de los Servicios. Asimismo, la información también es recolectada de forma automática por medio de la navegación de los Usuarios en los Sitios o al utilizar los Servicios. 

Los Usuarios no tienen la obligación de proporcionar la información personal que a continuación se especifica, sin embargo, este es un requisito esencial para poder hacer uso y/o tener cualquier tipo de relación con los Sitios, de manera que, si el Usuario decide no proporcionarla, no le será posible acceder a los Servicios ofrecidos por los Sitios. La inexactitud o falsedad de los datos proporcionados en el uso de los Sitios podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, DISANDINA CHILE SpA se reserva el derecho de suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos Usuarios que violen esta Política de Privacidad.

Recopilamos y almacenamos la siguiente información sobre los Usuarios de los Sitios:

  • Información proporcionada por los Usuarios. Esta información es recolectada directamente de los Usuarios al registrarse en los Sitios o al utilizar los Servicios ofrecidos a través de ellos. Dicha información incluye: 

 

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Dirección.
  • Código postal.
  • Número telefónico. 
  • Seudónimo para hacer uso de los Sitíos.
  • Número de documento o identificación válida.
  • Información sobre medios de pago.

 

  • Información recopilada de forma automática. Recopilamos información con relación a los Usuarios y visitantes de los Sitios, el uso de nuestros Servicios, la interacción de los Usuarios con ellos y nuestra publicidad. Esta información incluye:

 

  • Dirección IP de los visitantes y Usuarios de los Sitios.
  • La actividad de los Usuarios en relación con los Servicios de los Sitios. 
  • Información transaccional respecto de los Servicios prestados por los Sitios, tales como compras, pagos, devoluciones, preguntas, entre otros.
  • Información de geolocalización de los visitantes y Usuarios de los Sitios. 
  • La interacción de los Usuarios con emails y otras notificaciones automáticas y canales de mensajería online.
  • Detalles sobre las interacciones de los Usuarios con los canales de servicio al cliente y de información a los Usuarios sobre el uso de datos personales.
  • Información recopilada a través del uso de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad.

 

Uso de la información 

La información recopilada según lo previamente descrito es utilizada para proveer a los Usuarios de los Servicios ofrecidos por medio de los Sitios, así como para analizar, mejorar y personalizar dichos Servicios e implementar iniciativas de publicidad. Por ejemplo, utilizamos dicha información para:

 

  • Identificar a los Usuarios y contactarlos.
  • Registrar a los Usuarios en los Sitios.
  • Determinar la ubicación geográfica de los Usuarios. 
  • Asegurar nuestros sistemas y prevenir fraudes.
  • Verificar la identidad de los Usuarios y verificar el cumplimiento de la normativa aplicable y de los Términos y Condiciones.
  • Elaborar y mantener un registro de las operaciones realizadas por los Usuarios de los Sitios. 
  • Cobranza judicial o extrajudicial.
  • Envío de productos.
  • Realizar encuestas y concursos.
  • Brindar soporte a los Usuarios.
  • Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
  • Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros e investigaciones de violación de marcas y patentes.

Algunas de estas finalidades podrían no ser aplicables a todos los Usuarios, en cuanto el Sitio del que hagan uso no recopile la información para las funciones descritas o bien, porque no utilice la información en dicho sentido.

El tratamiento de los datos personales que puedan ser recopilados por medio de los Sitios, será realizado por Disandina Chile SpA con AVENIDA KENNEDY 5454 OF 702, VITACURA.

La información personal recopilada por medio de los Sitios será almacenada durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que ha sido recopilada, para cumplir con requisitos legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez concluido dicho lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera que su titular no pueda ser individualizado.

Divulgación de la información

La información recopilada en los Sitios podrá ser divulgada a terceros para determinados propósitos, de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios: la información de los Usuarios puede ser compartida con otras empresas, agentes o contratistas que presten servicios a DISANDINA CHILE SpA y las apoyen en la prestación de los Servicios. Por ejemplo, por medio de la prestación de servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad, infraestructura y servicios de tecnología de la información, procesamiento de las transacciones de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, servicio al cliente, análisis de los datos recopilados por los Sitios, realización de encuestas a consumidores y preparación de reportes basados en información relativas a obligaciones de carácter económico, financiero, bancario o comercial de los Usuarios. En el transcurso de la prestación de sus servicios, estos proveedores externos podrían tener acceso a información personal o confidencial de los Usuarios, sin embargo, en ningún caso serán autorizados para utilizar o divulgar dicha información con finalidades diferentes a la de los servicios para los que son contratados.
  • Promociones: Podemos ofrecer promociones que requieran el intercambio de información con terceros como condición para participar. En este caso, DISANDINA CHILE SpA no será responsable por las prácticas de privacidad de dichos terceros.
  • Protección de DISANDINA CHILE SpA y cumplimiento de la normativa aplicable: DISANDINA CHILE SpA y sus proveedores de servicios externos podrán divulgar información personal y/o confidencial cuando dicha divulgación sea necesaria para:
    • Cumplir con la legislación aplicable, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
    • Hacer cumplir los Términos y Condiciones, incluida la investigación de posibles infracciones.
    • Detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente ilegales.
    • Proteger de daños a la propiedad de DISANDINA CHILE SpA, resguardar su seguridad y la de sus Usuarios o del público general, según lo permita la ley.
    • Transferencia de negocios: ante eventuales reorganizaciones, reestructuraciones, fusiones o venta, o cualquier otra transferencia de bienes en que DISANDINA CHILE SpA se vea involucrada, la información recopilada y almacenada por la empresa, incluida la información de carácter personal, podrá ser transferida a condición de que el destinatario se comprometa a respetar los términos de esta Política de Privacidad.

Enlaces con otros Sitios

Los Sitios pueden contener enlaces a sitios web de terceros ajenos a DISANDINA CHILE SpA, lo cual no indica que ellos sean propiedad o sean operados por DISANDINA CHILE SpA. En consecuencia, el procesamiento de información que realicen dichos sitios se encuentra fuera del alcance de esta Política de Privacidad. DISANDINA CHILE SpA no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Los Usuarios ingresan a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad. 

Datos Personales

Los Usuarios de los Sitios podrán hacer uso en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales, en conformidad con lo dispuesto por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal. Para ejercer estos derechos, los Usuarios podrán dirigirse a alguno de los siguientes canales de comunicación:

Cookies, publicidad y otras tecnologías

DISANDINA CHILE SpA y sus proveedores externos podrán utilizar sistemas de seguimiento de conducta mediante la utilización de cookies y web beacons, así como otras tecnologías similares. Estas tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo, con la finalidad de conocer el comportamiento e intereses de quienes visitan los Sitios, implementar iniciativas comerciales, promociones, mostrar publicidad, perfeccionar la oferta de contenidos y productos y hacer cumplir las reglas de seguridad.

Los datos obtenidos a través de estas tecnologías serán utilizados exclusivamente por DISANDINA CHILE SpA y no serán transferidos a terceros, salvo en los términos contemplados en esta Política de Privacidad.

Los Usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies por parte de los Sitios. Es posible que al rechazar el uso de cookies, todo o parte de las funcionalidades de los Sitos puedan quedar inhabilitadas. 

 

Seguridad

Los Sitios cuentan con medidas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger la información recolectada a través de ellos contra pérdidas, robos y accesos no autorizados, uso y modificación, sin embargo, ningún sistema es completamente a prueba de fallas o ataques, no obstante nuestros esfuerzos por resguardar la seguridad de la información personal y/o confidencial recopilada por los Sitios. 

Los Sitios cuentan con Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por SSL, bloqueo de ip, en el servidor, registro de administradores solo por el superadmin, aprobación solo del superadmin, base de datos solo accesible con lista blanca

 

Los Usuarios serán responsables de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su seudónimo y contraseña.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios que puedan sufrir los requisitos legales o técnicos aplicables. Dichos cambios serán oportunamente informados por los canales disponibles, tales como correo electrónico, mensajes a través de aplicaciones o notificaciones en los mismos Sitios. En caso de que los Usuarios no acepten estos nuevos términos, los Usuarios no podrán continuar usando los Sitios ni sus Servicios.